Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 06 Juillet 2026

Chez Mujawharat Dream, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience agréable dès la réception de votre colis.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de lancement ou d'opérations promotionnelles, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont expédiées via les services de La Poste ou tout autre transporteur sélectionné par Mujawharat Dream.

Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

3. Livraison en Europe

Les commandes à destination des pays de l'Union européenne sont expédiées par voie postale ou via un transporteur partenaire.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination.

4. Livraison internationale

Mujawharat Dream expédie ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en raison :

des formalités douanières ;
des contrôles administratifs ;
des conditions météorologiques ;
ou de tout événement indépendant de notre volonté.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via :

mujawharatdream.com/apps/track123

ou directement sur le site du transporteur concerné.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Mujawharat Dream ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une perte ou d'un retour de colis résultant d'une adresse incomplète, erronée ou mal renseignée.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.

Mujawharat Dream ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

au transporteur ;
aux services douaniers ;
aux grèves ;
aux périodes de forte activité ;
ou à tout événement de force majeure.

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.

8. Colis déclarés non reçus

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que le client déclare ne pas l'avoir reçu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Afin de permettre l'instruction du dossier, Mujawharat Dream pourra demander :

une attestation sur l'honneur de non-réception ;
une copie d'une pièce d'identité en cours de validité ;
toute information utile à l'enquête.

Aucun remboursement, remplacement ou renvoi de marchandise ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

En cas de déclaration frauduleuse ou de transmission d'informations inexactes, Mujawharat Dream se réserve le droit de refuser toute indemnisation et d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir ses droits.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent exclusivement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

Mujawharat Dream ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires.