CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 06 Juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Mujawharat Dream.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Informations légales
Mujawharat Dream
Numéro SIREN : 989 314 570
Siège social : 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France
1. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de couleur, de finition ou de rendu peuvent exister selon les paramètres d'affichage des écrans et les conditions de lumière lors de la prise des photographies.
Ces différences ne sauraient être considérées comme un défaut du produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande avant validation du paiement.
Mujawharat Dream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Mujawharat Dream se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Une confirmation de commande sera adressée par e-mail après validation du paiement.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande sur le site.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement partenaires de la boutique.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Mujawharat Dream ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
6. Colis déclarés non reçus
Si le suivi du transporteur indique que la commande a été livrée mais que le client déclare ne pas avoir reçu son colis, Mujawharat Dream se réserve le droit de demander certains justificatifs avant l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.
Afin de permettre l'instruction du dossier, il pourra notamment être demandé :
- une attestation sur l'honneur de non-réception du colis.
- une copie d'une pièce d'identité en cours de validité du titulaire de la commande.
- toute information complémentaire utile à l'enquête.
Ces documents seront utilisés uniquement dans le cadre de la gestion du litige et de la procédure d'enquête auprès du transporteur, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Aucun remboursement, remplacement ou renvoi de marchandise ne pourra être effectué avant la clôture de l'enquête menée avec le transporteur.
En cas de déclaration frauduleuse ou de transmission d'informations inexactes, Mujawharat Dream se réserve le droit de refuser toute indemnisation et d'engager toute démarche utile pour faire valoir ses droits.
7. Retours et remboursements
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux articles non éligibles au retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.
8. Produits défectueux
En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé lors du transport, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais à :
en joignant des photographies du produit concerné.
Chaque demande sera étudiée individuellement afin de proposer la solution la plus adaptée.
9. Utilisation et entretien des bijoux
Les bijoux proposés par Mujawharat Dream sont conçus pour accompagner un usage quotidien.
Afin de préserver leur éclat dans le temps, il est recommandé de suivre les conseils d'entretien fournis avec chaque commande.
Mujawharat Dream ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation ;
- d'un entretien inadapté ;
- d'un choc ;
- d'une modification du produit ;
- ou d'une usure normale liée à son utilisation.
10. Responsabilité
La responsabilité de Mujawharat Dream ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits vendus sur le site.
11. Force majeure
Mujawharat Dream ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :
- catastrophes naturelles ;
- grèves ;
- perturbations des transports ;
- pannes de réseaux de communication ;
- décisions administratives ou gouvernementales ;
- ou tout événement indépendant de notre volonté empêchant l'exécution normale des commandes.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect de nos obligations légales.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.